Con tu cuenta online, podrás:
– Recargar con tarjeta bancaria tu pulsera en la página web del festival antes de acudir al evento, y recoger tu pulsera precargada en el control de acceso. Habrá una cola específica en el punto de validación para los que han realizado una recarga online. También podrás hacerlo fuera del horario de apertura del recinto y, si ya tienes tu pulsera, sólo tendrás que introducir el código de 6 letras que encontrarás en el reverso de la pulsera para recargarla y crearte tu cuenta Cashless.

– Bloquear tu pulsera y obtener una nueva en caso de robo o pérdida durante el festival acudiendo al punto de información Cashless dentro del recinto. Entre la declaración de robo o pérdida y el bloqueo efectivo de esta pulsera puede transcurrir hasta 24 horas, por lo que no podemos garantizarte que el saldo de esta pulsera no se consumirá, pero si queda saldo suficiente para solicitar el reembolso podrás hacerlo en el plazo previsto en tu cuenta Cashless.

– Consultar el saldo de tu pulsera y el historial de tus transacciones fuera del horario de apertura del festival, incluso solicitar recibos.

– Pedir el reembolso del saldo que ha quedado en tu pulsera una vez finalizado el festival (excepto saldo promocional y descontando 0,50€ de gastos asociados al reintegro bancario) siempre y cuando el saldo restante sea igual o superior a 1€ (importe mínimo para procesar un reintegro bancario).

No, es completamente opcional, y lo puedes hacer cuando quieras (antes, durante o después del festival, incluso nunca si no tienes un importe mínimo de 1€ o no quieres solicitar el reembolso del saldo que ha quedado en tu pulsera). Además, siempre podrás recargar tu pulsera en el punto físico de recarga Cashless dentro del recinto. En este caso, tu pulsera será completamente anónima, y no podremos bloquearla en caso de robo o pérdida.

Antes del festival:
– Puedes recargar online, tras la adquisición de tu entrada de día o abono, creando una cuenta Cashless en la página web del festival. Sólo tienes que seguir los siguientes pasos:
Introducir tu dirección de correo electrónico
Completar los campos de formulario solicitados (nombre, apellidos, etc.)
Recargar con tarjeta bancaria el importe deseado
Si ya tienes tu pulsera se te pedirá introducir el código de 6 letras que encontrarás en el reverso de la misma antes de proceder a la recarga online.

Durante el festival:
– Puedes recargar tu pulsera con tarjeta bancaria o con efectivo en el punto físico de recarga Cashless dentro del recinto.
– Además, fuera del horario de apertura del recinto, también podrás hacerlo online a través de la página web del festival. Sólo tendrás que introducir el código de 6 letras que encontrarás en el reverso de la pulsera para recargarla con tarjeta bancaria y crear tu cuenta Cashless.

No hay límite, puedes recargar todas las veces que quieras, ya sea online o in situ, así que no dudes en hacerlo para así disfrutar plenamente del festival y ahorrarte colas y esperas.

No, basta con crear una única cuenta Cashless online para pagar tus consumiciones durante ambos días del festival, incluso en la barra de los conciertos gratuitos del jueves 8 y domingo 11 de junio.

Sí, puedes crear una cuenta Cashless online en la que podrás gestionar hasta 5 pulseras diferentes, pinchando para ello en la opción de “Añade un nuevo monedero +” donde tendrás que poner el nombre y código de 6 letras de la pulsera de esta persona para así poder identificarle. Sólo se usará una única tarjeta bancaria para recargar las distintas pulseras asociadas a esta cuenta Cashless, cada una tendrá un saldo propio y no se podrá transferir dinero de una pulsera a otra.

Además se ubicará un punto de canje en el Parque del Sotillo el día 8 de junio de 20:00 h – 23:00 h, y también en la plaza Pio XII el día 9 de junio que tendrá un horario aproximado de 13:00 h – 15:00 h.
El viernes 9 y el sábado 10 de junio se podrán canjear las pulseras desde las 18:00 h en la taquilla y en el acceso al recinto del festival.

Si has recargado online, te entregaremos tu pulsera precargada durante el control de acceso al festival. Sólo tendrás que acudir a la cola denominada Abono con recarga del punto de validación, y tras validar tu entrada de día o abono, tendrás que presentar el código QR que encontrarás en tu cuenta Cashless, pinchando debajo del botón “Recargar +”.

Si no has recargado online, te la entregaremos también durante el control de acceso en cualquiera de las otras colas de acceso, pero sin saldo. Por este motivo, te invitamos a acudir al punto físico de recarga Cashless dentro del recinto. Allí, podrás recargar con tarjeta bancaria o con efectivo. Después, si quieres, podrás crear una cuenta Cashless online introduciendo para ello el código de 6 letras de tu pulsera.

¡No, es totalmente gratuita!

Puedes preguntarlo dentro del recinto, al punto físico de recarga Cashless antes de recargar o directamente en un punto de venta antes de consumir. Además, si has creado una cuenta Cashless online, podrás consultar el saldo que ha quedado en tu pulsera fuera del horario de apertura del festival.

Sí, fuera del horario de apertura del festival podrás acceder al historial de tus transacciones a través de tu cuenta Cashless online, y si lo necesitas también podrás pedir recibos.

Si has creado una cuenta Cashless online entonces podrás solicitar el bloqueo de tu pulsera y obtener una nueva, acudiendo al punto de información Cashless dentro del recinto.

Este proceso de identificación es necesario para poder bloquear tu pulsera. Por lo tanto, si no has creado una cuenta Cashless online antes o durante el festival, no podremos bloquearla y perderás, además de la pulsera en sí, todo el dinero cargado y aún no consumido de esta pulsera.

Además, entre la declaración de robo o pérdida y el bloqueo efectivo de esta pulsera puede transcurrir hasta 24 horas, por lo que no podemos garantizarte que el saldo de esta pulsera no se consumirá, pero si queda saldo suficiente para solicitar el reembolso podrás hacerlo en el plazo previsto en tu cuenta Cashless.

Una vez finalizado el festival, podrás recuperar el dinero que ha quedado en tu pulsera (excepto saldo promocional y descontando 0,50€ de gastos asociados al reintegro bancario) si el saldo restante es igual o superior a 1€ (importe mínimo para procesar un reintegro bancario) y si realizas una solicitud desde tu cuenta Cashless online dentro del siguiente plazo: entre el lunes 12/06/2023 a las 09:00h y el lunes 26/06/2023 a las 09:00h.

Para ello, conéctate a tu cuenta Cashless y asegúrate de que tu saldo aparece en la interfaz. Después, podrás solicitar el reembolso, previa introducción de tu tarjeta bancaria (salvo que la hayas guardado al hacer una recarga online). El saldo restante se reintegrará en esta tarjeta (excepto saldo promocional y descontando 0,50€ de gastos asociados al reintegro bancario). Recibirás un e-mail tanto para confirmarte el registro de tu solicitud de reembolso como para avisarte de la orden de reintegro programada para la última semana de junio de 2023, una vez finalizado el plazo de admisión de solicitudes.

Si no aparece tu saldo, comprueba que tu pulsera está vinculada a tu cuenta Cashless: el código de 6 letras de tu pulsera ha de aparecer junto a tu dirección de correo electrónico.

Si no has creado una cuenta Cashless, puedes hacerlo introduciendo el código de 6 letras de tu pulsera.